Última actualización: octubre 2026
Serenia – Tu refugio emocional es una aplicación de bienestar emocional diseñada para ayudar a las personas a registrar sus emociones, desarrollar hábitos de autocuidado, acceder a recursos psicoeducativos y realizar un seguimiento de su bienestar emocional. Serenia brinda herramientas de apoyo emocional y organización personal, pero no sustituye la atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.
Serenia recopila la siguiente información cuando usás la aplicación:
Usamos tu información exclusivamente para:
Tus datos se almacenan en servicios de terceros que actúan como proveedores tecnológicos en nuestro nombre:
Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de tu país (habitualmente en Estados Unidos). Al usar Serenia, aceptás esta transferencia internacional de datos, que realizamos solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Conservación de los datos: conservamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Si no usás Serenia durante 12 meses seguidos, eliminamos automáticamente tu cuenta y todos tus datos. Un mes antes, cuando llevás 11 meses sin usarla, te avisamos con una notificación si tenés las notificaciones activadas; con solo abrir Serenia en ese plazo tu cuenta se conserva. Si no tenés las notificaciones activadas, no tenemos otra forma de contactarte, por eso te recomendamos activarlas o abrir la app de vez en cuando. Podés eliminarlos antes en cualquier momento desde Configuración → «Eliminar mi cuenta».
Sobre el dictado por voz: si activás esta función, el audio se procesa mediante el servicio de reconocimiento de voz de tu navegador o sistema operativo, no de Serenia. Según el navegador que uses (por ejemplo, Google Chrome en Android), ese audio puede enviarse a los servidores del proveedor del navegador (Google) para convertirlo en texto, conforme a las políticas de privacidad de ese proveedor. Serenia no recibe, graba ni almacena el audio: únicamente conserva el texto que resulta de la transcripción, una vez que lo guardás en tu diario. El dictado por voz es opcional y solo se activa cuando lo iniciás.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Para ofrecerte reflexiones y reportes personalizados, Serenia envía el contenido que escribís en el diario (la emoción y el texto de tus respuestas), junto con el nombre de tu búho y tu país, a la API de Anthropic (Claude), un proveedor de inteligencia artificial. Ese procesamiento es necesario para generar la respuesta que ves en la app.
Queremos que lo sepas con total claridad, porque se trata de información sensible. Según las condiciones estándar de la API comercial de Anthropic:
Podés desactivar las reflexiones con inteligencia artificial desde Ajustes. En ese caso, el contenido de tu diario no se envía a ningún proveedor de IA: las reflexiones se generan localmente en tu dispositivo.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios.
Solo compartimos información con los proveedores tecnológicos indicados en las secciones 3 y 4, en la medida necesaria para que la app funcione, o cuando exista una obligación legal.
Tus registros emocionales, entradas de diario y cápsulas del tiempo no se muestran a otros usuarios. Las únicas excepciones a su carácter privado son el procesamiento con inteligencia artificial descrito en la sección 4 y, si usás el dictado por voz, la transcripción del audio descrita en la sección 3; ambos son imprescindibles únicamente para las funciones que elegís usar.
Tenés derecho a:
Podés eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Configuración → «Eliminar mi cuenta»; la eliminación es inmediata y permanente. También podés ejercer estos derechos escribiéndonos a appserenia@gmail.com.
Serenia está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. Al registrarse, cada persona confirma que cumple ese requisito. No pedimos ni guardamos la edad de las personas usuarias y no podemos verificarla de forma independiente.
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la eliminaremos junto con sus datos. Si sos madre, padre o tutor y creés que una persona menor a tu cargo usa Serenia, escribinos a appserenia@gmail.com y eliminaremos su cuenta.
Serenia puede utilizar mecanismos de almacenamiento local del dispositivo para conservar la sesión del usuario, sus preferencias y otra información necesaria para el funcionamiento de la aplicación. No utilizamos cookies con fines publicitarios.
Serenia muestra líneas de ayuda y recursos de crisis según el país del usuario. Esta información es de acceso público y se proporciona como referencia. Serenia es una herramienta de apoyo al bienestar emocional y no reemplaza el diagnóstico, tratamiento ni la atención brindada por profesionales de la salud. Si el usuario considera que se encuentra en una situación de emergencia, debe comunicarse con los servicios de emergencia de su localidad.
Cuando el usuario escribe en su diario, la aplicación analiza el texto en su propio dispositivo para detectar expresiones que puedan indicar riesgo para su vida o su integridad. Si las detecta, muestra de inmediato líneas de ayuda de su país y no envía ese texto a la inteligencia artificial. Además, si el usuario tiene activado el procesamiento con inteligencia artificial, Serenia envía a su equipo un aviso anónimo que indica únicamente que ocurrió un episodio de riesgo y el país, sin el texto escrito y sin datos que identifiquen a la persona. Estos avisos se usan solo para conocer la frecuencia de estos episodios y mejorar el apoyo ofrecido.
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.
Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad o sobre tus datos, podés escribirnos a:
appserenia@gmail.com